Αποστολές & Επιστροφές

Πολιτική Αποστολών

Θα φροντίσουμε να παραλάβεις τα νέα σου κοσμήματα Mirra Tierra γρήγορα και με ασφάλεια. Ρίξε μια ματιά στην πολιτική αποστολών:

-Τα προϊόντα που βρίσκονται “σε απόθεμα” μπορούν να αποσταλούν σε 1-3 μέρες. Για τα προϊόντα που είναι “διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας” θα χρειαστούν περίπου 10 μέρες για να κατασκευαστούν και να αποσταλούν.

-Κατά τις περιόδους αυξημένης κίνησης(Χριστούγεννα, Black Friday, Εκπτώσεις), μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για την αποστολή και παράδοση της παραγγελίας σου.

Αποστολές Εντός Ελλάδος

-Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας αποστέλλονται με ACS Courier. Το κόστος μεταφορικών είναι δωρεάν.

-Ο χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες.

-Μόλις γίνει αποστολή της παραγγελίας σου, θα λάβεις επιβεβαιωτικό email με τον κωδικό αποστολής.

-Δε φέρουμε ευθύνη για παραγγελίες για τις οποίες δεν υπάρχει υπογραφή παραλάβης από τον πελάτη.

Αποστολές Εκτός Ελλάδας

Οι αποστολές εκτός Ελλάδας γίνονται μέσω ΕΛΤΑ.

-Για αποστολές εντός ΕΕ το κόστος μεταφορικών είναι 8€. Για αποστολές εκτός ΕΕ το κόστος διαμορφώνεται στα 12€.

-Ο χρόνος παράδοσης είναι περίπου 10-14 εργάσιμες ημέρες.

-Μόλις γίνει αποστολή της παραγγελίας σου, θα λάβεις επιβεβαιωτικό email με τον κωδικό αποστολής.

-Για παραγγελίες εκτός ΕΕ μπορεί να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις που προκύπτουν από διαφορές στην ισοτιμία, εκτελωνισμούς, εισαγωγικούς δασμούς, περιορισμούς των προϊόντων και άλλες τοπικές απαιτήσεις για τις οποίες δε φέρουμε ευθύνη. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινώνησε με το τελωνείο της χώρας σου προτού προχωρήσεις στην παραγγελία σου. 

Πολιτική Επιστροφών

Σε περίπτωση που επιθυμείς να επιστρέψεις την παραγγελία σου και να λάβεις τα χρήματά σου πίσω, μπορείς να το κάνεις μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία που την παρέλαβες. Το μόνο που πρέπει να κάνεις είναι να στείλεις ένα email στο alex@mirratierra.com . Οι επιστροφές είναι ΔΩΡΕΑΝ εντός κι εκτός Ελλάδας και υπόκεινται στου παρακάτω όρους και προϋποθέσεις:

-Η εποστροφή μπορεί να γίνει μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

-Ενημέρωσε μας για την επιστροφή με email στο alex@mirratierra.com πριν την αποστολή.

-Τα προϊόντα πρέπει να είναι ακριβώς όπως τα παρέλαβες με την αρχική συσκευασία τους. Δε γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων σε αντίθετη περίπτωση.

-Η πίστωση του χρηματικού ποσού θα γίνει σε διάστημα 5-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επιστρεφόμενων προϊόντων. Ο χρόνος εξαρτάται από το χρόνο που απαιτείται από την εκαστότε τράπεζα να επεξεργαστεί τη μεταφορά.

-Αν παραλάβεις προϊόν ελαττωματικό ή λάθος, πρέπει να μας ενημερώσεις μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία παραλαβής με emal στο alex@mirratierra.com. Απαιτείται φωτογραφία του ελαττωματικού προϊόντος.

-Σε περίπτωση που συντρέχει άλλος λόγος για την επιστροφή πέρα του ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος επιβαρύνεσαι με το κόστος των μεταφορικών για την επιστροφή των προϊόντων και η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο το κόστος των προϊόντων της αρχικής παραγγελίας.

-Σε περίπτωση που επιθυμείς να επιστρέψεις ελαττωματικό προϊόν, θα καλύψουμε το κόστος των μεταφορικών έως 3€ εντός Ελλάδας και έως 7€ εκτός Ελλάδας.

-Ελαττωματικά δε θεωρούνται προϊόντα που έχουν φθαρεί ή καταστραφεί λόγω χρήσης ή κατά λάθος.

-Συνίσταται η αποστολή των προϊόντων να μπορεί να ιχνηλατηθεί, δε φέρουμε ευθύνη για προϊόντα που χάθηκαν κατά την επιστροφή τους.

-Δεν υπάρχει η δυνατότητα για ανταλλαγές προϊόντων.

Η παραπάνω πολιτική επιστροφών δεν αντίκειται στα νόμιμα δικαιώματά σου.